Platba a doprava
Objednávky standartně expedujeme 2x týdně (uzávěrka objednávek je úterý 10:00 a čtvrtek 10:00). Vánoční objednávky jsou expedovány každý den. Objednávky jsou doručovány 1-4 pracovní dny od jejich objednání. Vždy ale zálěží na vytížení kurýrní služby.
Doprava ČR
Osobní vyzvednutí v Kopřivnici
Své objednávky si nově můžete vyzvednout v naší kamenné prodejně. Hned jakmile vám pošleme email, že je vaše objednávka připravena, můžete si ji vyzvednout kdykoliv během naší otevírací doby: ČT-PÁ od 10.00 do 17.00.
Adresa pro vyzvednutí: Štramberská 105, Kopřivnice, 74221
DPD
Naše standardní balíčky posíláme kurýrem DPD přímo na vaší adresu nebo na výdejní místo. V případě nadměrných zásilek je možná doprava pouze prostřednictvím DPD doručení na adresu. Objednávku uhradíte předem online nebo dobírkou na výdejním místě/kurýrovi.
DPD doručení na adresu kurýrem (139 Kč vč. DPH)
1-3 pracovní dny od odeslání zásilky
Zboží zašleme na vaši adresu kurýrní službou DPD. Zásilku ve většině případů doručí kurýr druhý pracovní den od vyzvednutí zásilky v našem obchodě. Pokud si zboží necháváte poslat do práce, nezapomeňte uvést v údajích objednávky název firmy.
Dopravní služba vás bude o vyzvednutí zásilky v našem obchodě informovat emailem, ve kterém najdete i kód pro její sledování. V den doručování vás bude kurýr informovat SMS zprávou o hodinovém rozpětí, kdy vám bude zásilku doručovat.Pokud vám čas nebude vyhovovat, kontaktujte kurýra a domluvte se na jiném termínu.
Svou zásilku si při převzetí zkontrolujte a v případě výrazného poškození, zásilku nepřebírejte. Viz sekce Reklamace a vrácení zboží.
DPD doručení na výdejní místo-DPD Pick Up (79 Kč vč. DPH)
1-3 pracovní dny od odeslání zásilky
Zboží zašleme na vámi vybrané výdejní místo dopravní službou DPD. Pokud je preferované výdejní místo nedostupné, zboží vám dorazí na nejbližší dostupné místo. Zásilku ve většině případů doručí na zvolené místo už druhý pracovní den od jejího vyzvednutí v našem obchodě.
Dopravní služba vás bude o vyzvednutí zásilky v našem obchodě informovat emailem, ve kterém najdete i kód pro její sledování. V den doručování vám dorazí SMS zpráva o uložení zásilky na výdejním místě společně s kódem pro její vyzvednutí. Na vyzvednutí máte 7 dní, pokud výdejna nemá určeno jinak.
Svou zásilku si při převzetí zkontrolujte a v případě výrazného poškození, zásilku nepřebírejte. Viz sekce Reklamace a vrácení zboží.
Doprava SK/PL
Pro doručení do zahraničí používáme dopravní službu DPD. Podmínky jsou stejné jako pro tuzemskou dopravu. Čas doručení se prodlužuji v zavisloti na vzdálenosti.
DPD doručení na adresu kurýrem (5 EUR vč. DPH)
DPD doručení na výdejní místo ( 7 EUR vč. DPH)
Platby
Online platba Comgate (Zdarma)
V našem e-shopu můžete platit prostřednictvím platební brány společnosti Comgate Payments, a.s. a to online rychlým bankovním převodem, online kreditní kartou, Apple Pay i Goodle Pay.
Jak platit přes platební bránu?
Po potvrzení objednávky v Košíku, budete přesměrováni na platební bránu, na níž si vyberete platební metodu (např. platbu kartou, Google Pay, Apple Pay, QR platby, bankovní převody s okamžitým potvrzením platby). Následuje proces zadání a potvrzení platby, v dalším kroku platební brána předává e-shopu informaci o jejím dokončení. Na základě potvrzené platby z platební brány e-shop expedujeme zboží.
Může se stát, že platba není dokončena, například kvůli chybnému zadání údajů o platební kartě. V takovém případě platební brána nabídne kupujícímu jinou platební metodu, nebo možnost opakovaně zadat číslo karty. Nabídka volby jiné platební metody má významný vliv na počty dokončených plateb.
Stav své platby můžete ověřit také v odkazu, který vám dorazí na zadanou emailovou adresu hned, jakmile budete přesměrování na naplatební bránu.
Kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Platba klasickým bankovním převodem (Zdarma)
Po potvrzení objednávky vám zašleme potřebné údaje k platbě emailem. Zboží odesíláme až po přijetí platby.
Hotově/kartou na prodejně (Zdarma)
Tento způsob platby je možný pouze pro osobní vyzvednutí v provozovně (Štramberská 105 v Kopřivnici) a to během její otevíracé doby. Pokud vám čas nevyhivuje, lze se domluvit individuálně.
Platba dobírkou (49 Kč vč. DPH)
Pokud jste zvolili platbu dobírkou, svou objednávku uhradíte kurýrovi DPD nebo ji zaplatíte na výdejním místě. Dobírka je dostupná pouze pro doručení po ČR.
V případě, že potřebujete pomoci s nákupem zboží nebo máte dotazy k objednávce kontaktujte nás. Rádi vám s objednávkou pomůžeme.